في Smart Store نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونحرص على رضاك الكامل عن الخدمات المقدمة.
نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع عن المنتجات التقليدية.

 المنتجات والخدمات الرقمية

جميع المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها عبر Smart Store هي منتجات رقمية يتم تنفيذها أو تسليمها بشكل مباشر بعد إتمام الطلب، مثل:

• شحن الألعاب
• الاشتراكات الرقمية
• كوينز تيك توك
• خدمات السوشيال ميديا
• أدوات الذكاء الاصطناعي

 سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع أو إلغاء الطلب بعد تنفيذ الخدمة أو إرسال بيانات المنتج الرقمي.
• يرجع ذلك إلى طبيعة الخدمات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها أو إعادة بيعها بعد استخدامها.

 سياسة الاستبدال

يمكن الاستبدال أو التعويض فقط في الحالات التالية:

• في حال وجود خطأ في تنفيذ الطلب
• في حال عدم استلام الخدمة
• في حال وجود مشكلة فنية مثبتة في المنتج أو الخدمة

وسيتم في هذه الحالات:

✔ إعادة تنفيذ الخدمة
✔ أو تعويض العميل بالخدمة الصحيحة
✔ أو تقديم بديل مناسب

 شروط قبول الطلب

لضمان تنفيذ طلبك بشكل صحيح، يرجى:

• التأكد من إدخال البيانات بشكل دقيق
• مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء

ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

 مراجعة الطلبات

في حال تقديم طلب استبدال أو شكوى:

• يتم مراجعة الطلب خلال وقت قصير
• التواصل مع العميل لتوضيح المشكلة
• اتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن

 التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: storesmart293@gmail.com
📱 رقم التواصل: 966541772534