1. أوقات المعالجة والتوصيل
- تتم معالجة الطلب خلال 1 إلى 2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- الشحن يتم عبر شركات موثوقة إلى جميع مناطق المملكة (والدول التي نوفر لها خدمة التوصيل).
- مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة، وقد تختلف حسب المدينة أو شركة الشحن.
2. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة واتساب، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة في أي وقت.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.
- قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا ضمن العروض الترويجية.
4. التأخير أو فقدان الشحنة
- في حال حدوث تأخير من شركة الشحن، نساعد العميل في المتابعة حتى استلام الطلب.
- إذا فقدت الشحنة أو تأكد تلفها، نتحمل المسؤولية الكاملة ونعوض العميل فورًا حسب الحالة.
5. تعديل أو تغيير عنوان الشحن
يمكن تعديل العنوان قبل شحن الطلب فقط، وبعد الشحن يتم التعديل برسوم إضافية قدرها 15 ريال سعودي.